അടിയന്തര നമ്പറിലേക്ക് എത്തിയ അജ്ഞാത ഫോൺകോൾ; കാറിനുള്ളിൽ ബോധര​​ഹിതയായ യുവതിക്ക് രക്ഷകരായി ദുബായ് പോലീസ്

ദുബായ് പോലീസിന്റെ അടിയന്തിര നമ്പറില്ക്ക് അപ്രതീക്ഷിതമായി എത്തിയ ഫോൺകോൾ! പിന്നാലെ ദുബായ് പോലീസിൻരെ കൃത്യമായ ഇടപെടലിൽ യുവതിക്ക് ജീവൻ തീരിച്ചുകിട്ടി…

“ബ്രദർ, ഞാൻ ആ ജംഗ്ഷനിലാണ്…” ഇടറിയ, ക്ഷീണിച്ച ശബ്ദത്തിൽ ഒരു സ്ത്രീ ശബ്ദം; തൊട്ടുപിന്നാലെ ഫോൺ ലൈൻ നിശബ്ദമായി.

മൂന്ന് സെക്കൻഡിനുള്ളിൽ കോൾ അറ്റൻഡ് ചെയ്ത ഉദ്യോഗസ്ഥന്, എന്തോ ഗുരുതരമായ പ്രശ്നമുണ്ടെന്ന് ഉടൻതന്നെ മനസ്സിലായി. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ അറിയാനായി പലതവണ ചോദിച്ചിട്ടും, വിളിച്ചയാളുടെ ഭാഗത്തുനിന്ന് നേരിയ ഞരക്കങ്ങൾ മാത്രമേ കേൾക്കാനായുള്ളൂ; ഒടുവിൽ ആ ശബ്ദവും നിലച്ചു.

ദുബായ് പോലീസിന്റെ എമർജൻസി കോൾ ലൊക്കേഷൻ സംവിധാനം ഉപയോഗിച്ച്, ഷെയ്ഖ് മുഹമ്മദ് ബിൻ സായിദ് റോഡിന് സമീപമുള്ള നാദ് അൽ ഷെബ മേഖലയിലാണ് കോൾ വന്നതെന്ന് ഉദ്യോഗസ്ഥർ കണ്ടെത്തി.

വിളിച്ച യുവതിക്ക് ബോധക്ഷയം സംഭവിച്ചിട്ടുണ്ടാകാമെന്ന് സംശയിച്ച ഓപ്പറേറ്റർ, ഗുരുതരമായ ആരോഗ്യപ്രശ്നങ്ങളുള്ള രോഗികൾക്കായി ദുബായ് പോലീസ് സൂക്ഷിക്കുന്ന വിവരശേഖരത്തിൽ (ഡാറ്റാബേസ്) അവളുടെ നമ്പർ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിച്ചെങ്കിലും, അത്തരമൊരു വിവരവും കണ്ടെത്താനായില്ല.

സമയം കളയാതെ, അദ്ദേഹം സമീപത്തുള്ള എല്ലാ പട്രോൾ സംഘങ്ങൾക്കും വിവരം കൈമാറുകയും, ഷെയ്ഖ് മുഹമ്മദ് ബിൻ സായിദ് റോഡിൽ നിന്ന് തിരിയുന്ന വഴികളിൽ പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചുകൊണ്ട് ആ പ്രദേശത്ത് തിരച്ചിൽ നടത്താൻ നിർദ്ദേശിക്കുകയും ചെയ്തു. അതേസമയം, വിളിച്ച വ്യക്തിയിൽ നിന്നുള്ള എന്തെങ്കിലും പ്രതികരണങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനായി അദ്ദേഹം എമർജൻസി കോൾ ബന്ധിപ്പിച്ച് തന്നെ നിലനിർത്തി.

മിനിറ്റുകൾക്കുള്ളിൽ, ആദ്യത്തെ പട്രോൾ സംഘം നിർത്തിയിട്ടതും പൂട്ടിയിട്ടതുമായ ഒരു വാഹനം കണ്ടെത്തി. ഫോൺ ലൈൻ ബന്ധിപ്പിച്ചിരുന്നതിനാൽ, ഉദ്യോഗസ്ഥർ കാറിന്റെ ജനലിൽ മുട്ടുന്നത് ഓപ്പറേറ്റർക്ക് കേൾക്കാമായിരുന്നു. കാറിനുള്ളിൽ ബോധരഹിതയായ നിലയിൽ സ്ത്രീയെ അവർ കണ്ടെത്തി.

ഉടൻ തന്നെ ഒരു രക്ഷാപ്രവർത്തന സംഘത്തെ അവിടേക്ക് അയച്ചു. ഔദ്യോഗിക റോഡ് ശൃംഖലയിൽ നിന്ന് മാറി മണൽ നിറഞ്ഞ പ്രദേശത്തായിരുന്നു വാഹനം കിടന്നിരുന്നതെങ്കിലും, രക്ഷാപ്രവർത്തകർ വേഗത്തിൽ സ്ഥലത്തെത്തുകയും കാർ തുറന്ന് സ്ത്രീയെ രക്ഷപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്തു.

രക്തത്തിലെ പഞ്ചസാരയുടെ അളവ് വല്ലാതെ കുറഞ്ഞതിനെത്തുടർന്നാണ് അവൾക്ക് ബോധക്ഷയം സംഭവിച്ചതെന്ന് അധികൃതർ പിന്നീട് സ്ഥിരീകരിച്ചു.

ലെഫ്റ്റനന്റ് ജനറൽ ദാഹി ഖൽഫാൻ തമീമിന്റെ ‘ഓപ്പറേഷൻസ് മാനേജ്‌മെന്റ് ഇൻ ക്രിട്ടിക്കൽ ഇൻസിഡന്റ്‌സ്, ക്രൈസിസ് ആൻഡ് ഡിസാസ്റ്റേഴ്‌സ്’ (Operations Management in Critical Incidents, Crises and Disasters) എന്ന പുസ്തകത്തിൽ ഈ സംഭവം വിവരിക്കുന്നുണ്ട്.

ലെഫ്റ്റനന്റ് ജനറൽ ദാഹി ഖൽഫാൻ ആ സ്ത്രീയുടെ ആരോഗ്യസ്ഥിതി നേരിട്ട് അന്വേഷിക്കുകയും, അവർ ആശുപത്രിയിൽ എത്തിയ ശേഷം സുരക്ഷിതയാണെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്താനായി അവരെ ഫോണിൽ ബന്ധപ്പെടുകയും ചെയ്തു. പിന്നീട് പോലീസ് സംഘവുമായി സംസാരിച്ച ആ സ്ത്രീ, അവരുടെ പെട്ടെന്നുള്ള ഇടപെടലിന് നന്ദി അറിയിച്ചുകൊണ്ട് പറഞ്ഞു: “നിങ്ങൾ വളരെ വേഗത്തിൽ എത്തി എന്നെ മരണത്തിൽ നിന്ന് രക്ഷിച്ചു.”

ഗുരുതരമായ ആരോഗ്യപ്രശ്നങ്ങളുള്ളവർ ദുബായ് പോലീസിന്റെ ‘ക്രിട്ടിക്കൽ മെഡിക്കൽ കേസസ്’ (critical medical cases) പ്രോഗ്രാമിൽ തങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ ഈ സംഭവം പ്രചോദനമായി. ജീവന് ഭീഷണിയാകുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ അടിയന്തര സഹായം നൽകുന്നവർക്ക് നിർണായക വിവരങ്ങൾ വേഗത്തിൽ ലഭ്യമാക്കാൻ ഈ സംവിധാനം സഹായിക്കുന്നു.

സഹായം തേടുന്നവർക്ക് തങ്ങളുടെ സ്ഥാനമോ സാഹചര്യമോ വ്യക്തമാക്കാൻ കഴിയാത്ത ഘട്ടങ്ങളിൽ, ജീവൻ രക്ഷിക്കുന്നതിനായി ദുബായ് പോലീസ് സാങ്കേതികവിദ്യയും പെട്ടെന്നുള്ള പ്രതികരണ സംവിധാനങ്ങളും (rapid-response systems) കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു എന്നതിന്റെ തെളിവാണ് ഈ സംഭവം.

ഇതുപോലൊരു മറ്റൊരു സംഭവത്തിൽ, റഷ്യയിലെ കസാനിൽ (Kazan) 3,600 കിലോമീറ്ററിലധികം അകലെയായിരുന്ന അബ്ദുള്ള ബൂർഗുയിബ ഉൾപ്പെട്ടിരുന്നു. അടിയന്തര ശസ്ത്രക്രിയ ആവശ്യമായിരുന്ന അൽ വാസ്‌ൽ സ്പോർട്സ് ക്ലബ്ബിലെ ഒരു കളിക്കാരന് സഹായം തേടാനായി അദ്ദേഹം ദുബായ് പോലീസിന്റെ ‘യുവർ സെക്യൂരിറ്റി അറ്റ് ദി ടച്ച് ഓഫ് എ ബട്ടൺ’ (Your Security at the Touch of a Button) എന്ന അടിയന്തര സേവന ആപ്ലിക്കേഷൻ ഉപയോഗിക്കുകയായിരുന്നു.

വിദേശത്തായിരുന്നിട്ടും, ദുബായ് പോലീസ് യുഎഇ അധികൃതരുമായി ഏകോപിപ്പിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുകയും, അതുവഴി ആ കളിക്കാരന് ഉടൻ തന്നെ വൈദ്യസഹായം ലഭ്യമാക്കുകയും ചെയ്തു.