മൂന്ന് ദിവസമായി യാത്രക്കാർ കാത്തിരിക്കുന്നു; എയർ ഇന്ത്യ എക്സ്പ്രസ് ദുബായിൽ ഉപേക്ഷിച്ച ലഗേജുകൾ ഇനിയുമെത്തിയില്ല

ദുബായിൽ നിന്ന് ലഖ്‌നൗവിലേക്ക് എത്തുന്ന എയർ ഇന്ത്യ എക്സ്പ്രസ് യാത്രക്കാർ മൂന്ന് ദിവസമായി വീടിനും വിമാനത്താവളത്തിനുമിടയിൽ തിരക്കിലാണ്, ദുബായിൽ ഉപേക്ഷിക്കപ്പെട്ടതായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെടുന്ന ലഗേജുകളെക്കുറിച്ചുള്ള വാർത്തകൾ അന്വേഷിച്ച്.

അവരിൽ ഒരാൾ തിങ്കളാഴ്ച (നവംബർ 3) ദുബായിൽ നിന്ന് ഒരു ബന്ധുവിന്റെ വിവാഹത്തിൽ പങ്കെടുക്കാൻ പറന്നുയർന്നു. ചൗധരി ചരൺ സിംഗ് അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനത്താവളത്തിൽ ഒരു ട്രാക്ക് സ്യൂട്ട് മാത്രം ധരിച്ചാണ് താൻ വന്നിറങ്ങിയതെന്ന് അദ്ദേഹം പറയുന്നു – ഇപ്പോഴും അദ്ദേഹത്തിന്റെ കൈവശം അതുമാത്രമേയുള്ളൂ. “എന്റെ ഷെർവാണി, ഷൂസ്, സമ്മാനങ്ങൾ എന്നിവ എന്റെ ചെക്ക് ചെയ്ത ബാഗിലായിരുന്നു,” അദ്ദേഹം ഖലീജ് ടൈംസിനോട് പറഞ്ഞു. “മൂന്ന് ദിവസമായി ഞാൻ എല്ലാ ദിവസവും വിമാനത്താവളത്തിൽ വരുന്നു, അവർ പറയുന്നത് – ‘നാളെയായിരിക്കാം’ എന്നാണ്. ഇതുപോലുള്ള ഒരു വിവാഹത്തിൽ ഞാൻ എങ്ങനെ പങ്കെടുക്കും?”

ദുബായിൽ നിന്നുള്ള IX-198 വിമാനം നവംബർ 3 ന് പുലർച്ചെ 4.30 ഓടെ ലഖ്‌നൗവിൽ ഇറങ്ങി. എന്നാൽ, യാത്രക്കാർക്ക് അവരുടെ സാധനങ്ങൾക്ക് പകരം, മുൻ വിമാനമായ IX-194-ൽ നിന്നുള്ള ബാഗുകളാണ് ലഭിച്ചത്. ദുബായിൽ അവരുടെ ലഗേജ് “ലോഡ് നഷ്ടപ്പെട്ടു” എന്നും 12 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ എത്തുമെന്നും എയർലൈൻ ജീവനക്കാർ പറഞ്ഞതായി റിപ്പോർട്ടുണ്ട്.

ആ വാഗ്ദാനം ഒരിക്കലും നടപ്പായില്ല. ചൊവ്വാഴ്ചയോടെ, അസംഗഢ്, കാൺപൂർ എന്നിവിടങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള നൂറുകണക്കിന് യാത്രക്കാർ, പരിഹാരം പ്രതീക്ഷിച്ച് വിമാനത്താവളത്തിലേക്ക് ആവർത്തിച്ച് യാത്ര ചെയ്തു.

“ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു കസ്റ്റമർ കെയർ നമ്പർ നൽകി, പക്ഷേ 50 കോളുകൾ കഴിഞ്ഞിട്ടും ആരും മറുപടി നൽകിയില്ല,” മറ്റൊരു യാത്രക്കാരൻ പ്രാദേശിക ദിനപത്രമായ ദൈനിക് ജാഗ്രണിലെ ഒരു റിപ്പോർട്ടിൽ ഉദ്ധരിച്ചു. “എയർ ഇന്ത്യ എക്സ്പ്രസ് ഉടമസ്ഥാവകാശം ഏറ്റെടുക്കുന്നില്ല.”

ഖലീജ് ടൈംസിനോട് പ്രതികരിച്ച എയർ ഇന്ത്യ എക്സ്പ്രസ് വക്താവ് പറഞ്ഞു: “പേലോഡ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ കാരണം, ഞങ്ങളുടെ ദുബായ്-ലഖ്നൗ വിമാനങ്ങളിലെ ചെക്ക്-ഇൻ ബാഗേജിന്റെ ഒരു ഭാഗം ഓഫ്‌ലോഡ് ചെയ്യേണ്ടിവന്നു.

“ഓഫ്‌ലോഡ് ചെയ്ത ബാഗേജുകളിൽ ഭൂരിഭാഗവും ഇതിനകം മാറ്റി, ബാക്കിയുള്ളവ അടുത്ത രണ്ട് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ലഖ്‌നൗവിൽ എത്തുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. എല്ലാ ബാഗേജുകളും അതിഥികളുടെ വസതികളിൽ നേരിട്ട് എത്തിക്കുന്നു. അസൗകര്യത്തിൽ ഞങ്ങൾ ഖേദിക്കുന്നു, നേരത്തെയുള്ള ഡെലിവറി ഉറപ്പാക്കാൻ ഞങ്ങൾ പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ ഞങ്ങളുടെ അതിഥികളുടെ ധാരണയെ അഭിനന്ദിക്കുന്നു.”

നിരവധി യാത്രക്കാർ സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം എക്‌സിൽ അവരുടെ രോഷം പ്രകടിപ്പിക്കുകയും വ്യോമയാന അധികൃതരെ ടാഗ് ചെയ്യുകയും ചെയ്തു.

അമീർ സാദ ഖുറാം പോസ്റ്റ് ചെയ്തു: “എയർ ഇന്ത്യ എക്സ്പ്രസ് വിമാനം IX 194 ൽ ദുബായിൽ നിന്ന് ലഖ്‌നൗവിലേക്ക് യാത്ര ചെയ്യുകയായിരുന്നു ഞാൻ. ഇന്ന് എത്തേണ്ട എന്റെ ലഗേജ് എനിക്ക് ലഭിച്ചില്ല, പക്ഷേ അത് ലഭിച്ചില്ല. എനിക്ക് പങ്കെടുക്കാൻ പദ്ധതികളും പരിപാടികളും ഉണ്ട്. ഇത് വളരെ നിരാശാജനകമാണ്.”

മറ്റൊരു ഉപയോക്താവ്, സഫര്യാബ് ഖാൻ എഴുതി: “ഇന്ന്, എന്റെ സഹോദരൻ എയർ ഇന്ത്യ എക്സ്പ്രസ് വിമാനം IX198 ൽ ലഖ്‌നൗവിലേക്ക് വന്നു, പക്ഷേ അദ്ദേഹത്തിന്റെ ലഗേജ് കണ്ടെത്തിയില്ല. അത് മറ്റൊരു വിമാനത്തിൽ വരുമെന്ന് അദ്ദേഹത്തോട് പറഞ്ഞിരുന്നു, പക്ഷേ ഇതുവരെ ലഗേജ് എത്തിയിട്ടില്ല, ആരും ഫോൺ എടുത്തിട്ടില്ല.”

ഏകദേശം 200 യാത്രക്കാരെ ബാധിച്ചതായി ലഖ്‌നൗ വിമാനത്താവള ഉദ്യോഗസ്ഥർ സ്ഥിരീകരിച്ചു.

“പ്രവർത്തനപരമായ കാരണങ്ങളാൽ” ബാഗുകൾ ദുബായിൽ ഇറക്കിയതായി പലരും പറഞ്ഞു. “മൂന്ന് ദിവസത്തിന് ശേഷവും വ്യക്തതയില്ല,” ഒരു യാത്രക്കാരൻ പറഞ്ഞു. “ഞങ്ങളിൽ ചിലർക്ക് വിവാഹങ്ങളുണ്ട്, മറ്റുള്ളവർക്ക് ബിസിനസ്സ് പരിപാടികളുണ്ട്, ഞങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളതെല്ലാം ആ ബാഗുകളിലാണ്.”

ദുബായിൽ നിന്നുള്ള മറ്റൊരു വിമാനം സമാനമായ ഒരു സംഭവത്തിന് ആഴ്ചകൾക്കുള്ളിലാണ് ഇത് സംഭവിക്കുന്നത്. ഒക്ടോബർ 8 ന്, ദുബായിൽ നിന്ന് ഡൽഹിയിലേക്കുള്ള ഒരു സ്പൈസ്ജെറ്റ് സർവീസ് ഒരു ബാഗേജ് പോലും ചെക്ക് ചെയ്യാതെ ലാൻഡ് ചെയ്തു, ഇതോടെ വിമാനത്തിലെ മുഴുവൻ യാത്രക്കാരും ഇന്ദിരാഗാന്ധി അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനത്താവളത്തിലെ ഒഴിഞ്ഞ കൺവെയർ ബെൽറ്റിലേക്ക് നോക്കി.