ആർടിഎയുടെ വിവിധ സേവനങ്ങൾ ഇനി സ്വയം കൈകാര്യം ചെയ്യാം; സെൽഫ് സർവ്വീസ് മോഡൽസ് അവതരിപ്പിച്ചു

ദുബായ്: ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തന ശ്രമങ്ങളുടെ ഭാഗമായി, ദുബായിലെ റോഡ്‌സ് ആൻഡ് ട്രാൻസ്‌പോർട്ട് അതോറിറ്റി (ആർ‌ടി‌എ) തങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ സ്വയം സേവന മോഡലുകളിലേക്ക് മാറ്റുന്നു, ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് “ദുബായ് നൗ” ആപ്പ് പോലുള്ള പങ്കിട്ട ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ വഴി അവ ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു.

ആർ‌ടി‌എ അടുത്ത തലമുറ 360 സേവന നയം ആരംഭിച്ചപ്പോൾ, ആർ‌ടി‌എയുടെ എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഡയറക്ടർമാരുടെ ബോർഡ് ചെയർമാനായ ഡയറക്ടർ ജനറലും മാട്ടർ അൽ തായർ പറഞ്ഞു, “ആർ‌ടി‌എ ‘360 സേവന നയ’ത്തിന്റെ രണ്ടാം ഘട്ടം പൂർത്തിയാക്കി, അതിലൂടെ ഡ്രൈവർ, വാഹന ലൈസൻസിംഗ് സേവനങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും ഡിജിറ്റൽ, പ്രോആക്ടീവ്, സംയോജിത സേവനങ്ങളാക്കി മാറ്റി. ആർ‌ടി‌എയുടെ മൊത്തം സേവനങ്ങളുടെ 40 ശതമാനം വരുന്ന ഈ ഘട്ടം സേവന കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ഉപഭോക്തൃ സന്തോഷ സൂചിക 98.9 ശതമാനമായി ഉയർത്തുകയും ചെയ്തു.

“ഇത് സേവന ലഭ്യതയിൽ 96 ശതമാനം പുരോഗതിക്കും, 82 സേവനങ്ങൾക്ക് പൂജ്യം കാത്തിരിപ്പ് സമയത്തിനും, 63 സേവനങ്ങൾക്ക് നേരിട്ടുള്ള സന്ദർശന ആവശ്യകതകൾ ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനും കാരണമായി. കൂടാതെ, സേവന പ്രക്രിയ ഘട്ടങ്ങൾ 36 ശതമാനം കുറച്ചു, അതേസമയം പുതിയ ഡിജിറ്റൽ ഓപ്ഷനുകൾ സേവന ലഭ്യത 61 ശതമാനം വർദ്ധിപ്പിച്ചു. 2024 ലെ നാലാം പാദത്തിൽ ഡിജിറ്റൽ ദത്തെടുക്കലും 96 ശതമാനമായി ഉയർന്നു.

“2024-ൽ, സേവന സംയോജനം കൈവരിക്കുന്നതിനായി ആർ‌ടി‌എ പൊതു, സ്വകാര്യ മേഖലകളിൽ നിന്നുള്ള 32 പങ്കാളികളുമായി സഹകരിച്ചു, ഇത് 71 സേവനങ്ങളുടെ വർദ്ധനവിന് കാരണമായി, ഇപ്പോൾ മുൻകൂർ ആവശ്യകതകളില്ലാതെ ഇവ ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയും. ഈ വർഷം ആർ‌ടി‌എ നയത്തിന്റെ മൂന്നാം ഘട്ടം ആരംഭിക്കും, പദ്ധതി പ്രകാരം, എല്ലാ ആർ‌ടി‌എ സേവനങ്ങളുടെയും വികസനം ഇതിൽ ഉൾപ്പെടും. ഈ ഘട്ടം ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം കൂടുതൽ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ഉപഭോക്തൃ സന്തോഷ സൂചകങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നതിന് സംഭാവന നൽകുകയും ചെയ്യും.”

ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾ കാര്യക്ഷമമായി നിറവേറ്റുന്ന ഒരു ആധുനികവും സ്മാർട്ട് സേവന ആവാസവ്യവസ്ഥയും വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ആർ‌ടി‌എയുടെ പ്രതിബദ്ധതയെ അൽ തായർ ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു. ദുബായിലെ ജീവിത നിലവാരം ഉയർത്തുക, ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും മികച്ച നഗരമായി അതിനെ സ്ഥാപിക്കുക, ആഗോളതലത്തിൽ ഏറ്റവും മികച്ച നഗരമായി സ്ഥാപിക്കുക എന്നിവയ്ക്കുള്ള യുഎഇ വൈസ് പ്രസിഡന്റും പ്രധാനമന്ത്രിയും ദുബായ് ഭരണാധികാരിയുമായ ഹിസ് ഹൈനസ് ഷെയ്ഖ് മുഹമ്മദ് ബിൻ റാഷിദ് അൽ മക്തൂമിന്റെ ദർശനവും നിർദ്ദേശങ്ങളും ഈ ഡ്രൈവ് പാലിക്കുന്നു.

ദുബായ് കിരീടാവകാശിയും ഉപപ്രധാനമന്ത്രിയും പ്രതിരോധ മന്ത്രിയും ദുബായ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് കൗൺസിൽ ചെയർമാനുമായ ഷെയ്ഖ് ഹംദാൻ ബിൻ മുഹമ്മദ് ബിൻ റാഷിദ് അൽ മക്തൂമിന്റെ തുടർച്ചയായ തുടർനടപടികളുടെയും മാർഗനിർദേശങ്ങളുടെയും ഫലമായാണ് നയം വികസിപ്പിച്ചെടുത്തതെന്നും അൽ തായർ പറഞ്ഞു.