കുടുംബാ​ഗത്തിന്റെ മരണം; ഓവർസ്റ്റേ പിഴ ചുമത്തപ്പെട്ട കുടുംബത്തിന്റെ യാത്രാ വിലക്ക് നീക്കി ഷാർജ

ഷാർജ: പ്രിയപ്പെട്ട ഒരാളുടെ പെട്ടെന്നുള്ള മരണത്തെത്തുടർന്ന് ഓവർസ്റ്റേ പിഴ ചുമത്തപ്പെട്ട സുഡാനിലെ ഒരു കുടുംബത്തെ സഹായിക്കാൻ ഷാർജ വിമാനത്താവള ഉദ്യോഗസ്ഥർ ഇടപെട്ടു, പിഴ ഒഴിവാക്കുകയും യാത്രാ വിലക്ക് നീക്കുകയും ചെയ്തു.

ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ ദയാപൂർവമായ നടപടി കുടുംബത്തെ അന്തസ്സോടെയും സമാധാനത്തോടെയും വീട്ടിലേക്ക് മടങ്ങാൻ സഹായിച്ചു.

വൈകാരികമായി തകർന്ന സമയത്ത് തന്റെ കുടുംബത്തെ സഹായിച്ച ഷാർജ വിമാനത്താവള ഉദ്യോഗസ്ഥരോട് സൽമ എന്ന സുഡാനിലെ സ്ത്രീ ഹൃദയംഗമമായ നന്ദി രേഖപ്പെടുത്തി, പ്രതിസന്ധി ഘട്ടങ്ങളിൽ ദയാപ്രവൃത്തികൾ എങ്ങനെ വലിയ മാറ്റമുണ്ടാക്കുമെന്ന് ഉദാഹരണമായി കാണിച്ചു.

മാനുഷിക റെസിഡൻസി വിസയിൽ ഫുജൈറയിൽ താമസിക്കുന്ന സൽമയുടെ സഹോദരിയും ഇളയ മരുമകനും, സാങ്കേതിക കാലതാമസം അവരുടെ പെർമിറ്റ് പുതുക്കൽ പ്രക്രിയയെ തടസ്സപ്പെടുത്തിയതിനെത്തുടർന്ന് ഓവർസ്റ്റേ പിഴകൾ അറിയാതെ കുമിഞ്ഞുകൂടിയതോടെയാണ് ദുരിതം ആരംഭിച്ചത്.

റമദാൻ ആരംഭിക്കുന്നതിന് വെറും രണ്ട് ദിവസം മുമ്പ്, അമ്മയുടെ പെട്ടെന്നുള്ള മരണത്തെത്തുടർന്ന് അവർ യുഎഇ വിടാൻ തയ്യാറെടുക്കുന്നതിനിടെയാണ് പിഴകൾ പുറത്തുവന്നത്.

യാത്രാ വിലക്ക്

ദുഃഖത്തിലായ കുടുംബം അടുത്തിടെ ഷാർജ അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനത്താവളത്തിൽ നിന്ന് പുറപ്പെടാൻ എത്തിയപ്പോൾ, ശിക്ഷകളെക്കുറിച്ച് അറിഞ്ഞപ്പോൾ അവർ തകർന്നുപോയി. പണം നൽകാൻ സാമ്പത്തിക ശേഷിയില്ലാത്തതിനാലും യാത്രാ വിലക്കിന്റെ സാധ്യതയെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്നതിനാലും, സൽമയുടെ സഹോദരിക്ക് യുഎഇയിലേക്ക് മടങ്ങാൻ കഴിയില്ലെന്നും അമ്മയുടെ ശവകുടീരം സന്ദർശിക്കാൻ പോലും കഴിയില്ലെന്നും ഭയപ്പെട്ടു.

മകൻ കൈകളിൽ ഉറങ്ങുകയും കൈകൾ നിറയെ കൈകൾ താങ്ങി ഉറങ്ങുകയും ചെയ്തതോടെ, വിമാനത്താവളത്തിലെ ഔപചാരികതകൾ നിറവേറ്റാൻ അവൾ പാടുപെട്ടു, ഡ്യൂട്ടിയിലുള്ള ഒരു ഉദ്യോഗസ്ഥൻ അവളുടെ വിഷമം ശ്രദ്ധിക്കുകയും ഉടൻ തന്നെ സഹായത്തിനായി രംഗത്തെത്തുകയും ചെയ്തു. ആ ഉദ്യോഗസ്ഥൻ മാജിദ് സുൽത്താൻ അൽ മുസാഫ്രി ആയിരുന്നു, ഒരു സിവിൽ ജീവനക്കാരൻ, അദ്ദേഹം അവധിയിലായിരുന്നിട്ടും ഫസ്റ്റ് അസിസ്റ്റന്റ് അലി അബ്ദുല്ല അൽ ഹമ്മദിയെ ഉടൻ സമീപിച്ചു. അൽ ഹമ്മദി ഷാർജ വിമാനത്താവളത്തിലെ എയർപോർട്ട് പാസ്‌പോർട്ട് ഡയറക്ടർ കേണൽ മുഹമ്മദ് ബു റഹിമയോട് പ്രശ്നം വേഗത്തിൽ വിശദീകരിച്ചു.

പിഴ ഒഴിവാക്കൽ

സാഹചര്യം കണ്ട്, കേണൽ ബു റഹിമ നേരിട്ട് ഇടപെട്ടു. അദ്ദേഹം സ്ത്രീയോട് നേരിട്ട് സംസാരിച്ചു, ആശ്വാസവും നിർണായക പിന്തുണയും വാഗ്ദാനം ചെയ്തുകൊണ്ട് കുടുംബത്തിന് നല്ല ഇളവുകൾ നൽകി സഹായിച്ചു.

“സഹോദരി, ഇത് നിങ്ങളുടെ രാജ്യമാണ്. യുഎഇ നിങ്ങളുടെ വീടാണ്, ഷാർജ നിങ്ങളുടെ നഗരമാണ്. നിങ്ങളുടെ അമ്മയുടെ ശവകുടീരവും കുടുംബവും സന്ദർശിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് എപ്പോഴും സ്വാഗതം. നിങ്ങൾ ഒന്നും കടപ്പെട്ടിട്ടില്ല. പിഴകളോ, പുറപ്പെടൽ ഫീസോ, നിങ്ങൾക്കെതിരെ വിലക്കുകളോ ഇല്ല,” അദ്ദേഹം സ്ത്രീയോട് പറഞ്ഞു.

പെട്ടെന്നുള്ള പ്രതികരണം

സംഘത്തിന്റെ വേഗത്തിലുള്ളതും കാരുണ്യപൂർണ്ണവുമായ പരിശ്രമത്തിന് നന്ദി, പിഴ അടയ്ക്കാതെയും ഭാവിയിൽ രാജ്യം വിടാൻ അനുവദിക്കാതെയും സ്ത്രീയെയും കുട്ടിയെയും രാജ്യം വിടാൻ അനുവദിച്ചു. യാത്രാ പ്രക്രിയയിലൂടെ അവരെ അകമ്പടി സേവിച്ചു.

കുടുംബത്തിന്റെ ജീവിതത്തിലെ ഏറ്റവും വേദനാജനകമായ ഒരു കാലഘട്ടത്തിൽ ലഭിച്ച ഈ പിന്തുണയിൽ ആഴത്തിൽ സ്പർശിച്ച സൽമ, കേണൽ ബു റഹിമ, അൽ ഹമ്മദി, അൽ മുസാഫ്രി എന്നിവരുടെ മനുഷ്യത്വത്തിന് നന്ദി പറഞ്ഞു. ആ പരീക്ഷണത്തിലുടനീളം തന്നോടൊപ്പം നിന്ന തന്റെ സുഹൃത്ത് ഫാത്തിമ മുഹമ്മദ് സെയ്ഫ് അൽ നഖ്ബിയുടെ പിന്തുണയും അവർ അംഗീകരിച്ചു.

മാനുഷിക സമീപനം

ഗൾഫ് ന്യൂസിനോട് സംസാരിക്കവെ, എല്ലാ കേസുകളിലും മാനുഷിക സമീപനം ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ടതിന്റെ പ്രാധാന്യം കേണൽ ബു റഹിമ വിശദീകരിച്ചു: “അല്ലാഹുവിൽ നിന്ന് പ്രതിഫലം നേടാനുള്ള എന്റെ ആഗ്രഹവും, ഓരോ വ്യക്തിയെയും ദയയോടെ സേവിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്ന നമ്മുടെ ജ്ഞാനിയായ നേതൃത്വം നമ്മിൽ വളർത്തിയ മൂല്യങ്ങളുമാണ് കേസ് അനുകമ്പയോടെ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ എന്നെ പ്രേരിപ്പിച്ചത്,” അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.

തന്റെ ടീമിന്റെ, പ്രത്യേകിച്ച് സിവിൽ ജീവനക്കാരനായ മാജിദ് അൽ മുസാഫ്രിയുടെയും ഫസ്റ്റ് അസിസ്റ്റന്റ് അൽ ഹമ്മദിയുടെയും പ്രതികരണത്തെ അദ്ദേഹം പ്രശംസിച്ചു. അവർ ചുമതലയുടെ പരിധിക്കപ്പുറം പ്രവർത്തിച്ചു. പ്രശ്നം തിരിച്ചറിയുന്നത് മുതൽ പുറപ്പെടൽ പ്രക്രിയ പൂർത്തിയാക്കുന്നത് വരെയുള്ള അവരുടെ വേഗത്തിലുള്ള ഏകോപനം കുടുംബത്തിന് സമാധാനപരമായി വീട്ടിലേക്ക് പോകാൻ സാധിച്ചു.

അനുകമ്പ ഒരു മൂല്യം മാത്രമല്ല, ഉത്തരവാദിത്തവുമാണെന്ന് കേണൽ ബു റഹിമ കൂട്ടിച്ചേർത്തു, പ്രത്യേകിച്ച് പൊതുസേവനത്തിന്റെ മുൻനിരയിൽ യുഎഇയെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നവർക്ക്:

“എല്ലാ കേസുകളും സഹാനുഭൂതിയും ദീർഘവീക്ഷണവും കൊണ്ട് നോക്കേണ്ടതാണ്. നമ്മൾ ചെയ്യുന്നത് നമ്മളെ മാത്രമല്ല, നമ്മുടെ രാജ്യത്തെയും പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു,” അദ്ദേഹം അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.