യുഎഇ ടെലി മാർക്കറ്റിംഗ് നിയമങ്ങൾ ലംഘിച്ചതിന് 159 കമ്പനികൾക്ക് 50,000 ദിർഹം പിഴ

ദുബായ്: യുഎഇ അടുത്തിടെ അവതരിപ്പിച്ച ടെലി മാർക്കറ്റിംഗ് ചട്ടങ്ങൾ ലംഘിച്ചതിന് 159 കമ്പനികൾക്ക് ദുബായ് കോർപ്പറേഷൻ ഫോർ കൺസ്യൂമർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ആൻഡ് ഫെയർ ട്രേഡ് (ഡിസിസിപിഎഫ്ടി) 50,000 ദിർഹം വീതം പിഴ ചുമത്തി. ഏകദേശം 174 കമ്പനികൾക്ക് മുന്നറിയിപ്പ് ലഭിച്ചു.

2024ലെ കാബിനറ്റ് തീരുമാനം നമ്പർ 56 പ്രകാരം, നുഴഞ്ഞുകയറുന്ന വിൽപ്പന കോളുകൾ കുറയ്ക്കുന്നതിനും ഉപഭോക്തൃ സ്വകാര്യത സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള കർശനമായ ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഏർപ്പെടുത്തിയതിനെ തുടർന്നാണ് പിഴകൾ. 2024 ഓഗസ്റ്റിൽ നിയമങ്ങൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വന്നതിനാൽ, അധികാരികൾ തുടക്കത്തിൽ 174 കമ്പനികൾക്ക് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകി, 159 എണ്ണം പാലിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുകയും സാമ്പത്തിക പിഴകൾ നേരിടുകയും ചെയ്തു.

എന്നിരുന്നാലും, പിഴകൾ അപ്പീൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നിയമപരമായ സംവിധാനവും DCCPFT കമ്പനികൾക്ക് നൽകുന്നു. എന്തൊക്കെയാണ് നിയമങ്ങൾ?

ദുബായ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റ് ഓഫ് ഇക്കണോമി ആൻഡ് ടൂറിസത്തിൻ്റെ (ഡിഇടി) ഭാഗമായ ഡിസിസിപിഎഫ്ടി, വിപണിയെ തടസ്സപ്പെടുത്തുന്ന രീതികൾ തടയാനും ന്യായമായ മത്സരാധിഷ്ഠിത ലാൻഡ്‌സ്‌കേപ്പ് സൃഷ്ടിക്കാനും ലക്ഷ്യമിടുന്നു.

പുതിയ നിയന്ത്രണങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, TDRA നിയന്ത്രിക്കുന്ന ‘Do Not Call Registry’ (DNCR) യിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധപ്പെടാതിരിക്കുക, രാവിലെ 9 മുതൽ 6 മണി വരെ മാത്രം കോളുകൾ ചെയ്യുക, അത് റെക്കോർഡ് ചെയ്യപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ കോൾ ആരംഭിക്കുമ്പോൾ തന്നെ ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കുക എന്നിവയാണ് ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കുള്ള പ്രധാന മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശ തത്വങ്ങൾ.

ടെലിഫോൺ കോളുകൾ വഴി ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും വിപണനം ചെയ്യുന്ന ഫ്രീ സോണുകളിലുള്ളവ ഉൾപ്പെടെ യുഎഇയിലെ ലൈസൻസുള്ള എല്ലാ കമ്പനികൾക്കും റെഗുലേറ്ററി നിയമനിർമ്മാണം ബാധകമാണെന്നും DCCPFT വ്യക്തമാക്കി.

ഒരു ഉപഭോക്താവിൻ്റെ സ്വകാര്യ ഡാറ്റ അവരുടെ സമ്മതമില്ലാതെ വെളിപ്പെടുത്തുന്നതോ ടെലിമാർക്കറ്റിംഗിലൂടെ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ വിപണനം ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കമ്പനികൾ റീപ്രോസസ് ചെയ്യുന്നതിനായി ട്രേഡ് ചെയ്യുന്നതോ നിയന്ത്രണങ്ങൾ നിരോധിക്കുന്നു.

എന്താണ് പിഴകൾ?

ലംഘനത്തിൻ്റെ തരത്തെയും തീവ്രതയെയും കുറ്റത്തിൻ്റെ ആവർത്തനത്തെയും ആശ്രയിച്ച് പിഴകൾ വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു. നിയമ സ്ഥാപനമായ അൽ തമീമി ആൻഡ് കമ്പനി ഒരു ബ്ലോഗ് പോസ്റ്റിൽ പിഴകൾ വിശദീകരിച്ചു. അത് പറഞ്ഞു, “അധികൃത അതോറിറ്റിയിൽ നിന്ന് ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ പരിശീലിക്കുന്നതിന് മുൻകൂർ അനുമതി നേടുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്ന ഒരു കമ്പനിക്ക് ആദ്യമായി 75,000 ദിർഹം പിഴ ഈടാക്കാം”

രണ്ടാമത്തെ തവണ പിഴ 100,000 ദിർഹവും മൂന്നാം തവണ പിഴ 1,50,000 ദിർഹവുമാണ്.

കമ്പനിയുടെ വിപണനക്കാർക്ക് സമഗ്രമായ പരിശീലനം നൽകുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുന്ന ഒരു കമ്പനിക്ക് ആദ്യ തവണ 10,000 ദിർഹവും രണ്ടാം തവണ 25,000 ദിർഹവും മൂന്നാം തവണ 50,000 ദിർഹവും പിഴ ഈടാക്കാം.