ഓൺലൈൻ തട്ടിപ്പുകൾക്ക് ഇരയായാലും നഷ്ടപ്പെട്ട പണം വീണ്ടെടുക്കാൻ സാധിക്കും – ദുബായ്

ദുബായ്: ദുബായിൽ ഓൺലൈൻ തട്ടിപ്പുകൾ പെരുകുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ തട്ടിപ്പുകൾക്ക് ഇരയായാലും നഷ്ടപ്പെട്ട പണം വീണ്ടെടുക്കാൻ സാധിക്കുമെന്ന് റിപ്പോർട്ട്.

ഓൺലൈൻ തട്ടിപ്പുകളിൽ നിന്നും കടക്കെണികളിൽ നിന്നും പണം വീണ്ടെടുക്കാൻ താമസക്കാരെ സഹായിക്കുന്ന ദുബായ് ആസ്ഥാനമായുള്ള ഒരു നിയമ-സാമ്പത്തിക വിദഗ്‌ദ്ധൻ ഒരു വഞ്ചനാപരമായ ഇടപാടിന് ഇരയായി. എന്നാൽ അയാൾക്ക് ഉടൻ പണം വീണ്ടെടുക്കാൻ കഴിഞ്ഞു

“വഞ്ചനാപരമായ ഇടപാടുകൾ തടയുന്നതിനുള്ള ഉത്തരവാദിത്തം കാർഡ് ഉടമകൾക്ക് മാത്രമായിരിക്കില്ല, കാരണം കാർഡ് വിതരണക്കാർക്കും ആ ഉത്തരവാദിത്തത്തിൽ വലിയ പങ്കുണ്ട്.”യുഎഇ, ഫിലിപ്പീൻസ്, യുകെ, പോർച്ചുഗൽ എന്നിവിടങ്ങളിലെ ഗൾഫ് ലോ ഡയറക്ടർ ബാർണി അൽമസർ പറയുന്നു.

“വലിയതോ അസാധാരണമോ സംശയാസ്പദമോ ആയ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഇടപാടുകൾ നിരീക്ഷിക്കുന്ന വിപുലമായ തട്ടിപ്പ് കണ്ടെത്തൽ സംവിധാനങ്ങൾ ബാങ്കുകൾ ഉപയോഗിക്കണം, കൂടാതെ തട്ടിപ്പ് കണ്ടെത്തിയാൽ ഉടൻ ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കണം, ഉപഭോക്താക്കളുമായി സമയബന്ധിതമായ ആശയവിനിമയം നിർണായകമാണ്.” അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർത്തു.

താൻ എങ്ങനെ ഈ തട്ടിപ്പിന് ഇരയായെന്നും അൽമസർ പറഞ്ഞു…, “എൻ്റെ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡിലും ഓൺലൈൻ ഇടപാടുകളിലും ഞാൻ എപ്പോഴും വളരെ ശ്രദ്ധാലുവായിരുന്നു, എന്നിട്ടും എൻ്റെ കാർഡ് വഞ്ചനാപരമായാണ് ഉപയോഗിച്ചത്. എൻ്റെ കാർഡ് ഉപയോഗിച്ചതായി ഒരു SMS അറിയിപ്പ് ലഭിച്ച ഉടൻ ഞാൻ ബാങ്കിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. യുകെയിലെ ഒരു വാടക കമ്പനിയുമായുള്ള ഇടപാടിന് ഞാൻ അംഗീകാരം നൽകിയിട്ടില്ല (കഴിഞ്ഞ വർഷം സംഭവം നടക്കുമ്പോൾ അൽമസർ സ്പെയിനിലായിരുന്നു) എനിക്ക് OTP ഒന്നും ലഭിച്ചിട്ടില്ല എന്ന വസ്തുത ഞാൻ ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു. രണ്ട് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ, ഏകദേശം 8,475.63 ദിർഹത്തിൻ്റെ നഷ്ടം എനിക്ക് തിരിച്ചു പിടിക്കാനായി.

“എന്നാൽ നിർഭാഗ്യവാനായ പല കാർഡ് ഉടമകൾക്കും, തിരിച്ചെടുക്കൽ പ്രക്രിയ എപ്പോഴും ഒരു പേടിസ്വപ്നമാണ്, പ്രത്യേകിച്ചും ബാങ്കുകൾ അവരുടെ വ്യക്തിപരമായ അശ്രദ്ധയ്ക്ക് അവരെ കുറ്റപ്പെടുത്തുമ്പോൾ,” അദ്ദേഹം അഭിപ്രായപ്പെട്ടു. “വഞ്ചന തടയുന്നതിനും കാർഡ് ഉടമകളെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് വിതരണക്കാർക്ക് പ്രധാനപ്പെട്ട സാമൂഹിക ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളുണ്ട്. ഓൺലൈൻ ഇടപാടുകൾക്കായി മൾട്ടി-ഫാക്ടർ പ്രാമാണീകരണം നടപ്പിലാക്കുന്നത് ഒരു അധിക സുരക്ഷാ തലം ചേർക്കുന്നു, ഇത് തട്ടിപ്പുകാർക്ക് അനധികൃത ആക്‌സസ് നേടുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാക്കും അൽമസർ ആവർത്തിച്ചു.

“വഞ്ചന തന്ത്രങ്ങൾ വികസിപ്പിച്ചെടുക്കുന്നതിന് മുന്നിൽ നിൽക്കാൻ ബാങ്കുകൾ അവരുടെ സുരക്ഷാ പ്രോട്ടോക്കോളുകളും സിസ്റ്റങ്ങളും തുടർച്ചയായി അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യണം. മറ്റ് അധികാരപരിധികളിൽ, ബാങ്കുകൾക്ക് സീറോ ലയബിലിറ്റി പോളിസികൾ നിലവിലുണ്ട്, വഞ്ചനാപരമായ ചാർജുകൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കൾ ഉത്തരവാദികളല്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു,” അദ്ദേഹം തുടർന്നു.

ഉടൻ ബാങ്കുകളെ അറിയിക്കുക

വഞ്ചനാപരമായ ഇടപാടുകൾ പിൻവലിക്കാൻ, ബാങ്കിനെ ഉടൻ അറിയിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഉപഭോക്താവിന് ഒടിപി (ഒറ്റത്തവണ പാസ്‌വേഡ്) ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, അനധികൃത ഇടപാടിന് ബാങ്കുകൾക്ക് അവനെ/അവളെ ബാധ്യസ്ഥനാക്കാൻ കഴിയില്ല, തൻ്റെ ഇടപാടുകാരിൽ ഒരാളുടെ കാര്യം ഉദ്ധരിച്ച് അൽമസർ അടിവരയിട്ടു.

94,570 ദിർഹം വരുന്ന വഞ്ചനാപരമായ ഇടപാടുകളുടെ ഒരു പരമ്പരയെ വെല്ലുവിളിച്ച് ഒരു തർക്കം ഫയൽ ചെയ്യാൻ അൽമസർ അടുത്തിടെ മാരിയെ (അഭ്യർത്ഥിച്ച പ്രകാരം പേര് മാറ്റി) സഹായിച്ചു.

യുഎഇ ബാങ്കിനെ അഭിസംബോധന ചെയ്ത ഒരു കത്തിൽ, ഷാർജയിൽ താമസിക്കുന്ന ഫിലിപ്പൈൻക്കാരിയായ മേരി, “(മാരിയുടെ) രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഇമെയിലിലേക്കും മൊബൈലിലേക്കും അയച്ച OTP വഴി സജീവമാക്കിയ കോൺടാക്റ്റ്‌ലെസ് മോഡിലാണ് തട്ടിപ്പ് ഇടപാടുകൾ പൂർത്തിയാക്കിയതെന്ന ബാങ്കിൻ്റെ അവകാശവാദത്തെ തർക്കിച്ചു. അതിനാൽ, ഇടപാടുകളുടെ ബാധ്യത (മാരിയിൽ) അവർക്ക് മാത്രമാണെന്നാണ് ബാങ്ക് പറഞ്ഞത്.

തൻ്റെ ഇമെയിലിലും മൊബൈൽ ഫോണിലും ബാങ്കിൽ നിന്ന് അറിയിപ്പുകളൊന്നും തനിക്ക് ലഭിച്ചിട്ടില്ലാത്തതിനാൽ അത് ശരിയല്ലെന്ന് മേരി അവകാശപ്പെട്ടു.

പരിഹാരം ക്ലെയിം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാനം

ഈ അഞ്ച് കാരണങ്ങളാൽ, അനധികൃത ഇടപാടുകൾ പിൻവലിക്കാനുള്ള അവരുടെ ആവശ്യം അൽമസറും മേരിയും അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ്:

സമയബന്ധിതമായ അറിയിപ്പ് – വഞ്ചനാപരമായ ഇടപാടുകളെക്കുറിച്ച് അറിഞ്ഞയുടൻ മാരി ഉടൻ തന്നെ ബാങ്കിൻ്റെ ഉപഭോക്തൃ സേവന വിഭാഗത്തെ അറിയിച്ചു.

സമ്മതത്തിൻ്റെ അഭാവം – ഇടപാടുകൾക്ക് മാരി ഏതെങ്കിലും അംഗീകാരമോ സമ്മതമോ നൽകിയില്ല, കൂടാതെ അവർക്ക് സാധനങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ ലഭിച്ചിട്ടില്ല.

സുരക്ഷിതമായ ഉപയോഗം – “ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് വിവരങ്ങളും അതിൻ്റെ രഹസ്യസ്വഭാവവും സുരക്ഷിതമാക്കാൻ താൻ എപ്പോഴും ന്യായമായ നടപടികൾ സ്വീകരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന്” മേരി പറഞ്ഞു.

പൊരുത്തക്കേടുകൾ – അവളുടെ വിശദമായ കത്തിൽ, അപരിചിതമായ വ്യാപാരികളുടെ പേരുകളും പ്രവർത്തനങ്ങളും സ്ഥലങ്ങളും മേരി ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. ഉക്രെയ്‌നിലും റഷ്യയിലും ഉള്ള കമ്പനികളിൽ നിന്നാണ് ഇടപാടുകൾ നടന്നിരിക്കുന്നത്. മാത്രമല്ല, മേരിയുടെ എൻ്റെ ക്രെഡിറ്റ് പരിധി 82,380 ദിർഹമായിരുന്നു, എന്നാൽ ബാങ്ക് 12,180 ദിർഹത്തിൻ്റെ മറ്റ് ഇടപാടുകൾ അനുവദിക്കുകയും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുകയും ചെയ്തു, ഇത് മാരിയുടെ ബാധ്യതകൾ 94,000 ദിർഹത്തിൽ കൂടുതലായി.

സഹകരണം – ബാങ്ക് അന്വേഷണത്തോട് പൂർണമായും സഹകരിക്കാൻ തയ്യാറാണെന്ന് മേരി പറഞ്ഞു