ദുബായ് ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസൻസ് സേവനങ്ങൾ ലളിതമാക്കി, ഡിജിറ്റൽ സേവനം

ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയെ കേന്ദ്രീകരിച്ചുള്ള സുഗമവും സുരക്ഷിതവും സംയോജിതവുമായ ഡിജിറ്റൽ സേവന അനുഭവം നൽകുന്നതിനുള്ള നിരന്തരമായ ശ്രമങ്ങളുടെ ഭാഗമായി, ദുബായിലെ റോഡ്സ് ആൻഡ് ട്രാൻസ്പോർട്ട് അതോറിറ്റി (ആർ‌ടി‌എ) ഡ്രൈവർ ലൈസൻസിംഗ് സേവനങ്ങളും ഏകീകൃത സേവനങ്ങളും 33 ൽ നിന്ന് 15 ശതമാനമായി 53 ശതമാനം കുറച്ചു.

എമിറേറ്റിലുടനീളം ജീവിത നിലവാരം ഉയർത്തുന്ന പൊതു സേവനങ്ങൾ നൽകാനുള്ള ദുബായ് സർക്കാരിന്റെ ദർശനവുമായി ഈ നീക്കം യോജിക്കുന്നു.

ആർ‌ടി‌എയുടെ ലൈസൻസിംഗ് ഏജൻസിയിലെ ഡ്രൈവർ ലൈസൻസിംഗ് ഡയറക്ടർ സുൽത്താൻ അൽ അക്രഫ് പറഞ്ഞു: “ഉപഭോക്തൃ യാത്ര പുനർനിർമ്മിക്കുന്നതിനും സ്മാർട്ട് ചാനലുകൾ വഴി ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസൻസ് നേടുന്നതിനുള്ള പ്രക്രിയ ലളിതമാക്കുന്നതിനുമുള്ള സംരംഭം ആർ‌ടി‌എയുടെ സേവനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും മൊത്തത്തിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ഒരു സമഗ്രമായ റോഡ്‌മാപ്പിന്റെ ഭാഗമാണ്.

ദുബായ് ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസൻസ്

“ഡ്രൈവർ ലൈസൻസിംഗ് സേവനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും വാഹന ഉടമകൾ, ഡ്രൈവർമാർ, പൊതുഗതാഗത ഉപയോക്താക്കൾ എന്നിവരെ തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്ന ഒരു ഏകീകൃത ആപ്പ് വഴി എല്ലാ ആർ‌ടി‌എ സേവനങ്ങളും ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നതിനും നൂതന സാങ്കേതികവിദ്യകളും ഡാറ്റ സംയോജനവും ഉപയോഗപ്പെടുത്തുന്നതിലാണ് ഈ സംരംഭം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്.

“ആർ‌ടി‌എയുടെ ദുബായ് ആപ്പിലെ ‘സർവീസസ് 360’ പദ്ധതിയുടെ ഭാഗമാണ് ഈ ഘട്ടം, ഇത് ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റുന്നതും അവരുടെ വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യവുമായ തടസ്സമില്ലാത്തതും മുൻകൈയെടുക്കുന്നതും സമഗ്രവുമായ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള ഒരു പുതിയ, സംയോജിത ദർശനത്തെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു.

“ഏറ്റവും ഉയർന്ന അന്താരാഷ്ട്ര മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കനുസൃതമായി കോർപ്പറേറ്റ്, വ്യക്തിഗത ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് ആർ‌ടി‌എ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണ്. സ്മാർട്ട് സൊല്യൂഷനുകളുടെ വികസനം, നൂതന ഉപഭോക്തൃ സേവനങ്ങൾ നൽകൽ, നടപടിക്രമങ്ങൾ സുഗമമാക്കൽ, പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമതയും സുസ്ഥിരതയും തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തൽ എന്നിവയാൽ ഈ പ്രതിബദ്ധത നയിക്കപ്പെടുന്നു.

“ഉപഭോക്തൃ യാത്രയുടെ പുനർനിർമ്മാണം, ആവശ്യമായ ഘട്ടങ്ങളുടെയും സന്ദർശനങ്ങളുടെയും എണ്ണം കുറച്ചുകൊണ്ട് നടപടിക്രമങ്ങൾ ലളിതമാക്കുക, കാത്തിരിപ്പ് സമയം കുറയ്ക്കുക, മറ്റ് സർക്കാർ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുമായുള്ള സംയോജനം ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനൊപ്പം പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്നിവയാണ് ലക്ഷ്യമിടുന്നത്”

ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉൾപ്പെടെ നിരവധി സേവനങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കുകയും ലളിതമാക്കുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്:

• ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസൻസിന് അപേക്ഷിക്കുകയോ കൈകാര്യം ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുക
• പുതിയ വാഹന വിഭാഗങ്ങൾ ചേർക്കുക
• ഡ്രൈവിംഗ് സ്ഥാപനങ്ങൾക്കിടയിൽ ഒരു ട്രെയിനിയുടെ ഫയൽ കൈമാറ്റം ചെയ്യുക
• വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുക
• ലൈസൻസ് പുതുക്കുക
• നഷ്ടമോ കേടുപാടുകളോ ഉണ്ടായാൽ പകരം വയ്ക്കാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കുക

പ്രോആക്ടീവ് അറിയിപ്പുകളും സജീവമാക്കിയിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ ഈ സേവനങ്ങളെല്ലാം ഇപ്പോൾ ആർ‌ടി‌എയുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റ് വഴി ലളിതമായ ഘട്ടങ്ങളിലൂടെ ഓൺ‌ലൈനായി പൂർണ്ണമായും ആക്‌സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയും, ഇത് സേവന കേന്ദ്രങ്ങൾ സന്ദർശിക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത ഇല്ലാതാക്കുന്നു.